步履不停服务不止丨光伏巡检进万家之走进华东
发布日期:2021-11-05 04:49   来源:未知   阅读:

  10月以来,古瑞瓦特光伏巡检进万家活动在各地全面开展,受到社会广泛赞誉。10月8日开始,古瑞瓦特服务行动小组分三路走进华东区域,开启华东区域的电站巡检工作。

  江浙沪地区作为中国第一大经济体,是拉动中国经济增长的强劲引擎。目前,服务小分队已完成上海市,浙江省:丽水、金华、杭州、萧山;安徽省:黄山市、阜阳市、宿州市;江苏省:昆山市、南通市、无锡市,共计分布式电站200多座的全方位服务“体检”工作,帮助用户电站增值,收获了用户的好评。

  江苏省作为我国经济强省,也是能源发展大省,光伏发电领域更是位居前三。目前,江苏光伏装机超过1800万千瓦,占全省发电装机比例12%左右,其中,分布式光伏装机约为光伏总装机的一半。为了确保江苏分布式电站安全、稳定、可靠、高效运行,古瑞瓦特服务巡检小组走进江苏用专业的服务免费为客户提供电站巡检保养。

  每一天,每一个电站现场,有数台逆变器进行作业,服务人员任务繁重,却干劲十足,为确保电站安全、高效运行,加班加点检测维护成为每个服务人员的工作常态。

  10月江苏南通的天气转凉,但古瑞瓦特大区服务经理邹建彬在骄阳中一台台认真检测,一旁的电站负责人陶小龙说到:“感谢古瑞瓦特服务人员的辛苦付出!为古瑞瓦特提供的上门检修服务赞一个!”这暖心一幕被定格。

  陶小龙,江苏优尼恩纳电力科技有限公司总经理,邹工巡检的两个项目南通山剑防腐科技460kW项目与科恩化工399.3kW项目都是其投资建设。“电站17年建成,无故障运行4年多,电站发电稳定,而且发电量高,古瑞瓦特产品品质售后服务都很好。”

  古瑞瓦特始终“四化”标准 “五心”服务,作为精益服务提升的巡检标准,详细制定全流程、全周期、全场景下的巡检服务实施方案,确保服务操作有流程、服务人员有训练、服务安全有保障,确保为广大用户提供更加规范专业热情的现场服务。

  “我们的服务工程师在每一次的电站巡检中都会对客户的电站设备进行详细的检查,确保对设备做到全面“体检”。”服务工程师石晶讲述着。安徽巡检工作已经过去20余天,服务巡检人员一路上也是倍加辛苦,但是他们仍然坚持,恶劣的天气、恶劣的环境,加上路途劳顿,身心俱疲,每到一站都是马不停蹄的去往用户电站所在地,为了帮用户解决问题,他们第一时间到达。

  巡检不仅要为客户排忧解难,同时还要教授客户日常电站维护专业知识,工欲善其事,必先利其器,掌握基本的运维常识,可延长电站设备的使用期限,更重要的是提升电站发电量与安全性。认真调查记录客户使用的反馈意见,以便为产品的持续改善提供数据支持。

  “古瑞瓦特服务工程师已走遍灵璧县刘赵村各个角落,与我们面对面交流,给予专业贴心的服务,技术与运维小技巧让我们很是感动。”安徽省宿州市灵璧县安徽省宿州市灵璧县刘赵村田女士赞赏到。

  古瑞瓦特把服务巡检智慧化需求,作为加速自身数字化转型升级的新契机,巡检中对用户详细讲解古瑞瓦特智能运维云平台“瑞光宝盒”APP的使用,指导用户操作,提高用户以后服务和报修的及时率。上海人口密度大,户用电站多且分散,古瑞瓦特智能运维云平台运用物联网、大数据及人工智能技术,对分散的分布式电站健康状态进行全方位的集中监控、预警、诊断分析,每个市/县、每个家庭的分布式电站,每台逆变器运行情况,都能一目了然。

  服务工程师陈细龙正全力以赴地对位于浙江禾川科技股份有限公司屋顶和车棚上的1MW电站项目“体检”。“这个停车场不仅能为车辆遮阳挡雨,还能进行光合作用,把阳光转换成绿色的电能,供给生产使用。项目全部采用古瑞瓦特智能逆变器MAC系列,配备古瑞瓦特监控运维系统。可进行在线健康体检,故障电站实时告警,异常电站及逆变器主动预警,节省运维成本,提升运维效率,缩短运维周期,让电站运维无忧。”该项目负责人介绍。

  “巡检服务不是走形式主义,眼高手低。我们将把巡检服务落地实施,真心实意给客户送去保值服务。这是基于我们十年的巡检经验积累与流程优化改善。我们巡检的内容大到整个电站与整机的核心部件,小到一颗不起眼的螺丝钉的检查,细节之处,关怀无微不至!”华东区服务经理邹建彬说到。

  巡检组也发现了一些在电站施工中的细节问题,进行了详细记录,比如电站有阴影遮挡,风扇被堵住,电站电池板的支架生锈,支架接地端子螺丝未拧紧,线缆破损漏铜等,并主动反馈给客户,进行问题排查,避免隐患。

  品牌的背后是品质,品质的背后是创新,创新的背后是责任,客户有需求,服务有响应,每时每刻,服务必达。古瑞瓦特始终坚持“五心服务”的理念,为客户提供最优产品及贴心、高效的服务。

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